經(jīng)營收費(fèi)

收費(fèi)管理

收費(fèi)管理模塊在系統(tǒng)中使用頻度最高，也是系統(tǒng)最為重點(diǎn)設(shè)計(jì)和優(yōu)化的地方，這個(gè)模塊具備以下功能和特性：

多維度數(shù)據(jù)分析能力

 我公司系統(tǒng)通過近二十年的經(jīng)驗(yàn)積累結(jié)合伙伴合作熱企海量調(diào)研反饋建議，以用戶體驗(yàn)為核心對(duì)供熱收費(fèi)系統(tǒng)V7.0版本系統(tǒng)首頁進(jìn)行全量數(shù)據(jù)、多維度、專業(yè)的UI交互設(shè)計(jì)，具備以下功能和動(dòng)效：

①收費(fèi)數(shù)據(jù)分析能力：首頁設(shè)計(jì)有數(shù)據(jù)分析展示，能夠直觀地展示各項(xiàng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，包括本年期數(shù)據(jù)、三年同期數(shù)據(jù)對(duì)比等。

② 快速審批展示：系統(tǒng)在首頁設(shè)計(jì)了待審批列表功能，系統(tǒng)可以根據(jù)個(gè)人權(quán)限管理將登陸人賬號(hào)下所有待審批的事項(xiàng)直觀地展示出來，方便工作人員及時(shí)處理。

③用戶友好性：以用戶體驗(yàn)為中心的IXD設(shè)計(jì)，界面簡(jiǎn)潔明了，操作流程清晰，交互、應(yīng)用體驗(yàn)全面升級(jí)。

④數(shù)據(jù)安全保障：在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，系統(tǒng)充分考慮數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)能力，采取了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理措施。

基礎(chǔ)信息

面積管理以城市居民住戶信息為基礎(chǔ)，符合藍(lán)牌地址模式；按照中國城市住戶的實(shí)際情況設(shè)計(jì)分層圖標(biāo)樣式，直觀的展示供熱企業(yè)的部署關(guān)系，可以逐層點(diǎn)入快速查找；展示模式按照：從熱力企業(yè)的分公司、營業(yè)廳、換熱站、小區(qū)、大樓、住戶等六層管理模式，支持立體樓圖，通過顏色即可判斷房屋狀態(tài)，可以直觀看出缺戶、丟戶現(xiàn)象。系統(tǒng)具備快速查找、快速定位用戶功能，具備多種智能檢索模式。

基礎(chǔ)信息模塊包含居民信息、單位信息、換熱站管理、機(jī)組管理、小區(qū)管理、閥門信息、分戶信息、大樓管理功能；給收費(fèi)系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)信息統(tǒng)一維護(hù)的入口，可維護(hù)管理面積用戶、多種不同用戶類型的用戶，維護(hù)用戶面積信息，維護(hù)用廣附件信息，頭聯(lián)賬戶信息，維護(hù)允許用戶業(yè)務(wù)操作控制信息，供熱合同信息，區(qū)域維護(hù)信息等。

立體樓圖

樓形圖內(nèi)設(shè)有金額、面積、戶數(shù)的統(tǒng)計(jì)和各類狀態(tài)的顯示。

立體樓圖可以展示樓宇結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布局以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息的圖表。包括金額、面積、戶數(shù)、狀態(tài)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

以上這些信息可以通過圖表、標(biāo)簽、顏色等方式進(jìn)行展示，使得立體樓圖更加直觀清晰地呈現(xiàn)出樓宇的相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。

異常數(shù)據(jù)預(yù)警

天舜通供暖收費(fèi)系統(tǒng)具備異常數(shù)據(jù)報(bào)警功能，對(duì)于面積異常、狀態(tài)異常的房間通過程序設(shè)定的算法比對(duì)功能可以快速的篩選和定位出異常的房間，并通過提示彈窗、特殊顏色標(biāo)識(shí)等方式予以展示，該功能可以幫助企業(yè)快速的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)。

1. 顏色標(biāo)識(shí)：在立體樓圖中，收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)房屋的狀態(tài)用不同的顏色將房屋進(jìn)行分類，例如正常為藍(lán)色、欠費(fèi)為紅色等。

2. 彈出提示窗口：當(dāng)操作員將鼠標(biāo)點(diǎn)擊或懸停在面積異常的房間上時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出提示窗口，顯示該房間的面積與同列房間面積的對(duì)比情況，并提供進(jìn)一步的操作選項(xiàng)。

3. 報(bào)警信息列表：收費(fèi)系統(tǒng)支持在側(cè)邊欄或其他位置顯示一個(gè)異常數(shù)據(jù)報(bào)警信息的列表，將所有存在面積異常的房間統(tǒng)一展示，包括其具體位置、面積情況等，方便操作員一目了然地查看和處理異常情況。

窗口收費(fèi)

收費(fèi)管理是營業(yè)廳日常收費(fèi)的功能，通過讀取用戶繳費(fèi)卡卡號(hào)，自動(dòng)定位出當(dāng)前用戶的詳細(xì)信息、交費(fèi)情況、欠費(fèi)情況、收費(fèi)員及收費(fèi)單位，如有陳欠會(huì)用醒目紅色顯示"此戶有陳欠"。自動(dòng)算出應(yīng)交的熱費(fèi)。在開具發(fā)票時(shí)系統(tǒng)提供快捷字典來快速錄入常用的詞組。最少擊鍵次數(shù)設(shè)計(jì)，極大提高工作效率?？梢淮涡越欢鄠€(gè)年度的費(fèi)用?？深A(yù)交幾個(gè)年度的費(fèi)用，每個(gè)收費(fèi)窗口的收費(fèi)人員可以隨時(shí)核對(duì)當(dāng)日收費(fèi)情況，方便與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

根據(jù)設(shè)置的違約金比例及規(guī)則后，自動(dòng)計(jì)算每天的違約金。在歷史交費(fèi)信息和當(dāng)年交費(fèi)信息中顯示。微信收費(fèi)和POS機(jī)收費(fèi)時(shí)違約金也可以與采暖費(fèi)同時(shí)收取，并且可以開具稅控發(fā)票。

多方式搜索：操作人員可以根據(jù)用戶地址、姓名、用戶編碼、身份證號(hào)等信息搜索用戶。

收費(fèi)限制：系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)規(guī)定設(shè)置交費(fèi)條件：如有陳欠用戶、其他費(fèi)欠費(fèi)用戶或者稽查部門設(shè)定黑名單等需要走審批或者直接禁止繳納當(dāng)前年度費(fèi)用。

收費(fèi)方式：支持多收（產(chǎn)生預(yù)交）費(fèi)用、少收費(fèi)用、部分收取費(fèi)用、超高應(yīng)收、報(bào)停金額（基礎(chǔ)費(fèi)）等。

往年用戶繳費(fèi)按全采暖季收取：每一個(gè)供熱用戶每一個(gè)年度的每一筆欠費(fèi)（陳欠）記錄都會(huì)記錄在系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的優(yōu)惠、減免、違約金的收取等。

用戶繳費(fèi)金額進(jìn)入到指定單位：根據(jù)客戶需求，抹角、分，四舍五入取整均可以提前自定義設(shè)置。

收費(fèi)系統(tǒng)支持與稅控系統(tǒng)對(duì)接，具備開具電子發(fā)票或機(jī)打普通發(fā)票功能；能夠?yàn)橛脩舸蛴∑髽I(yè)定制收費(fèi)收據(jù)、帶取票二維碼收據(jù)和電子發(fā)票。

統(tǒng)付繳費(fèi)：本系統(tǒng)可以設(shè)置多個(gè)統(tǒng)一支付的單位，每個(gè)統(tǒng)付單位里有多個(gè)熱用戶，并可手動(dòng)修改添加熱用戶的記錄，選擇統(tǒng)付單位后即可統(tǒng)一支付開具一張稅控發(fā)票。

費(fèi)用維護(hù)：實(shí)現(xiàn)對(duì)已交費(fèi)用（采暖費(fèi)或超高費(fèi)），已核減費(fèi)用，已退費(fèi)用金額或交費(fèi)方式、交費(fèi)金額的修改，交費(fèi)記錄的刪除；

退費(fèi)管理：可不同金額，不同退費(fèi)方式退費(fèi)，退費(fèi)后應(yīng)收，欠費(fèi)，實(shí)收金額，邏輯關(guān)系合理；也可以實(shí)現(xiàn)把退費(fèi)掛在預(yù)交金額上，下一年結(jié)轉(zhuǎn)的時(shí)候，自動(dòng)劃轉(zhuǎn)到欠費(fèi)中；

掛賬管理：已收采暖費(fèi)，無法確定采暖期的，暫掛賬，待確定用戶明細(xì)后，直接掛入系統(tǒng)；

預(yù)交金額：系統(tǒng)支持用戶先期繳納多個(gè)年度的費(fèi)用，多交部分掛入預(yù)交模塊，來年做結(jié)轉(zhuǎn)的時(shí)候自動(dòng)掛入。

核減申請(qǐng)：即減免操作，減免方式可以按照應(yīng)收的比例、面積、直接輸入金額等操作進(jìn)行計(jì)算減免費(fèi)用，然后發(fā)起申請(qǐng)，進(jìn)入審核流程。

退款申請(qǐng)：窗口或財(cái)務(wù)可以根據(jù)熱用戶的實(shí)際情況做退款申請(qǐng)，需要填寫退款原因和相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，申請(qǐng)?zhí)峤缓?，自?dòng)進(jìn)入審核界面等待審核，審核通過金額自動(dòng)更新。

原路退回機(jī)制：系統(tǒng)支持微信、支付寶線上一鍵退費(fèi)，資金即刻原路返回繳費(fèi)用戶ID手機(jī)賬戶；

用戶電子檔案庫：在收費(fèi)前，收費(fèi)員可以使用“二代身份證識(shí)別器”自動(dòng)讀取、寫入（無需人工錄入）熱用戶的身份證信息和身份證照片，結(jié)合“高拍儀”的“一鍵拍”功能，采集房屋的房產(chǎn)證、圖紙、面積、合同等重要信息，也可以使用紙質(zhì)或《供用熱電子合同》進(jìn)行簽約，簽訂后的電子附件與其他電子圖片一并保存在電子檔案庫中。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：滿足熱力企業(yè)各種統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行常規(guī)報(bào)表和個(gè)性化報(bào)表的定制（包括主數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)對(duì)賬定制報(bào)表、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等），每份報(bào)表的數(shù)據(jù)邏輯均高度一致，不會(huì)出現(xiàn)多個(gè)報(bào)表間數(shù)據(jù)不一致的情況，手機(jī)端可對(duì)關(guān)鍵報(bào)表進(jìn)行查看。